Intercambios y Devoluciones

Política de cambio y devolución

Hippie Chic siempre busca ofrecer los mejores productos a sus clientes trabajando con control de calidad, es decir, cada pieza es analizada a fondo antes de ser enviada al cliente, garantizando así una excelente calidad. Esperamos que esté satisfecho con su compra. De lo contrario, siéntase libre de cambiar su producto. Vea las reglas a continuación.

Todos los procedimientos que impliquen el cambio o la devolución de un producto por razones de retiro del cliente, deben comunicarse a través del correo electrónico hippiechic_suporte@outlook.com con el asunto EXCHANGE + número de su compra, y en el cuerpo del mensaje debe contener un breve resumen de qué intercambio desea hacer, de qué producto para qué producto. El intercambio debe enviarse solo después de que el cliente haya recibido nuestra devolución en el intercambio, y debe realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción de este correo electrónico. El envío del cambio o devolución debido al retiro es a cargo del cliente.

Solo aceptamos cambios o devoluciones después de que se haga esta comunicación a este correo electrónico y que estén dentro de un período de hasta 5 días a partir de la fecha de recepción del producto (fecha publicada en el sitio web de Correios).

Puede cambiarlos por cualquier otro producto en el sitio dentro de los 5 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto (fecha publicada en el sitio web de Correios). Si lo prefiere, puede cambiarlo por un cupón de crédito para usar en su próxima compra. El crédito no tiene fecha de vencimiento para ser utilizado, sin embargo, el valor del crédito es solo para los productos, el costo de envío de la nueva compra es a cargo del cliente.

Si desea la devolución, le enviaremos una autorización por correo electrónico y tan pronto como recibamos el paquete y verifiquemos los productos, se le solicitará el reembolso. La finalización del contracargo por compras con tarjeta de crédito depende del operador de la tarjeta. Las piezas solo se aceptarán si se devuelven intactas con la etiqueta Hippie Chic, es decir, no se pueden usar y no pueden contener manchas, olores o cambios realizados por el cliente.

Atención: si entendemos que el producto que nos enviaron para cambio o devolución debido a un retiro no comprende las reglas mencionadas aquí, estaremos exentos de aceptar el mismo y luego podremos reenviarlo al cliente sin consultarlo previamente citando el motivo del rechazo.

El costo de envío y reenvío por cambio o devolución de un producto debido a un retiro es responsabilidad del cliente. En caso de cambio de crédito en compras futuras, el valor del crédito es solo para los productos, el costo de envío de la nueva compra es a cargo del cliente.

- En el caso de productos entregados con defectos, el cliente tiene hasta 48 horas después de recibir el pedido para comunicarse con nosotros por correo electrónico hippiechic_suporte@outlook.com enviando fotos del producto entregado con defectos para que podamos analizarlo. Después de hacer el análisis, solicitaremos los datos bancarios del cliente para que podamos devolver el monto pagado por el producto defectuoso.

Atención: Aconsejamos a los clientes que comprueben cuidadosamente su compra al recibirla, antes de retirar las etiquetas y desechar el embalaje original.

Al recibir su compra, verifique:

- Si el embalaje está abierto o dañado;    

- Producto con defecto;   

- Producto en desacuerdo con el pedido;

Si ocurre uno de los anteriores, rechace la entrega. Si la divergencia se nota más tarde, el cliente tiene hasta 48 horas para contactarnos por correo electrónico hippiechic_suporte@outlook.com. Después de este período, no se aceptarán solicitudes. Se analizará la solicitud de reembolso del monto pagado por el producto, y si se encuentra alguna discrepancia, como: sin daños, signos de uso, Hippie Chic no aceptará la solicitud y puede negarse a hacer el reembolso.